Apa itu Email Marketing: Pengertian, Strategi dan Cara Kerjanya

Teknatekno.com – Banyak perusahaan yang memanfaatkan email marketing sebagai strategi pemasaran. Nah, sudah tahu belum apa itu email marketing dan bagaimana cara menjalankannya?

Menggunakan email sebagai media pemasaran adalah inti dari strategi ini dalam bentuknya yang paling sederhana. Harap diingat, bagaimanapun, bahwa jenis pemasaran ini berbeda dari yang lain.

Kami akan membahas dasar-dasar email marketing, termasuk apa itu email marketing dan mengapa email marketing sangat penting, beberapa strategi email marketing serta tips & trik untuk menguasainya.

Apa itu Email Marketing

Email marketing adalah strategi pemasaran digital yang melibatkan pengiriman pesan email kepada sekelompok orang atau pelanggan potensial dengan tujuan untuk berkomunikasi, membangun hubungan, dan memengaruhi tindakan tertentu dari penerima pesan.

Dalam konteks bisnis, email marketing digunakan untuk menghubungi pelanggan, calon pelanggan, atau anggota target lainnya melalui email dengan maksud tertentu, seperti mempromosikan produk atau layanan, memberikan informasi, mengingatkan tentang penawaran khusus, atau membagikan konten berguna.

Pengertian Email Marketing Menurut Para Ahli

Berikut ini adalah beberapa definisi email marketing menurut para ahli:

• • Philip Kotler dan Kevin Lane Keller: Dalam bukunya yang terkenal, “Marketing Management,” mereka mendefinisikan email marketing sebagai “penggunaan email untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan calon pelanggan untuk mempromosikan produk atau layanan serta membangun hubungan dengan mereka.”
  • Dave Chaffey: Menurut Dave Chaffey, seorang ahli pemasaran digital terkemuka, email marketing adalah “penggunaan email untuk menciptakan, mempertahankan, atau memperbarui hubungan dengan pelanggan yang telah ada, serta memperoleh pelanggan baru atau mengkonversi pelanggan saat ini menjadi pembeli lagi.”
  • Avinash Kaushik: Kaushik, seorang pakar web analytics, menjelaskan email marketing adalah “seni dan ilmu mengirim pesan yang relevan, berguna, dan dapat diukur kepada individu atau sekelompok individu melalui email dengan tujuan meningkatkan interaksi dan konversi.”
  • Andrea Pearson: Menurut Andrea Pearson, seorang spesialis pemasaran digital, email marketing adalah “strategi pemasaran yang melibatkan pengiriman pesan email yang dibuat secara cermat kepada daftar pelanggan atau prospek dengan tujuan mempengaruhi mereka dalam melakukan tindakan tertentu, seperti membeli produk atau mendaftar layanan.”
  • Ryan Phelan: Menurut Phelan, seorang praktisi email marketing, email marketing adalah “seni mengirim pesan yang relevan kepada pelanggan kamu di saat yang tepat, dengan tujuan membangun hubungan yang kuat, meningkatkan penjualan, dan mengukur hasilnya.”

Secara umum, para ahli sepakat bahwa email marketing adalah strategi pemasaran yang efektif dalam membangun hubungan dengan pelanggan, menyampaikan pesan yang relevan, dan mendorong tindakan positif dari penerima pesan.

Email marketing telah menjadi bagian integral dari pemasaran digital modern dan terus berkembang seiring dengan perkembangan teknologi dan perubahan perilaku konsumen.

Mengapa Email Marketing Penting

Email marketing, dibandingkan dengan taktik pemasaran lainnya, sedikit lebih konvensional. Jenis pemasaran ini berbeda dengan pemasaran media sosial yang dapat membuat konsumen langsung berkomentar tentang hal-hal yang diberikan.

Namun, dalam hal menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan, teknik ini mungkin dianggap lebih cocok. Kepercayaan dan loyalitas klien dapat dibuat dengan menggunakan teknik ini.

Nanti, jika pelanggan setia, maka dia tidak akan hanya membaca email yang dikirim tentang suatu produk. Adapun produk terbaru, mereka mungkin mengharapkan email dari perusahaan, yang mereka tunggu-tunggu.

Dengan kata lain, email marketing penting karena kemampuannya yang unggul untuk mendatangkan pelanggan-klien baru. WBR Digital memperkirakan bahwa 81% dari jenis akuisisi pelanggan baru ini berhasil, jauh di atas tingkat keberhasilan 51% dari pemasaran media sosial.

Hal terakhir yang membuat jenis ini penting adalah biayanya yang murah. Menurut studi Asosiasi Pemasaran Langsung, jika email seharga $1 terkirim, ada potensi untuk menghasilkan hingga $40.

Strategi Email Marketing

Email digunakan oleh 3,8 miliar orang di seluruh dunia, menurut sebuah penelitian baru-baru ini. Studi lain mengklaim bahwa email marketing 40 kali lebih sukses daripada Twitter dan Facebook.

Bahkan, ada data yang mengatakan bahwa pelanggan biasanya membeli barang secara instan, setelah menerima email. Menurut data ini, email marketing adalah salah satu cara pemasaran paling efektif yang tersedia saat ini.

Namun, untuk memanfaatkan email marketing ini, tentunya kamu memerlukan beberapa strategi tertentu. Untuk itu, email menuntut strategi yang berbeda dari media sosial lainnya.

1. Kenali Kebiasaan Calon Pelanggan

Sama seperti jenis pemasaran lainnya, strategi awalnya adalah mengetahui kebiasaan calon pelanggan. Kenali identitas calon pelanggan kamu dan pahami preferensi mereka. Hal ini adalah langkah pertama dalam membuat konten email yang akan menarik bagi target audiens kamu.

2. Tetapkan Target Penjualan Melalui Email

Pertama-tama, selidiki di sektor kamu apa penjualan sukses yang khas melalui email. Tetapkan sasaran penjualan kamu berdasarkan rata-rata ini.

Untuk menetapkan tujuan yang realistis, kamu juga memerlukan data yang akurat tentang penggunaan email.

3. Kelompokkan User

Saatnya membuat daftar pengguna atau pelanggan berdasarkan profil pelanggan dan sasaran penjualan kamu yang sudah ada.

Minat, usia, dan tempat tinggal semuanya dapat digunakan untuk mengelompokkannya. Mereka akan menerima email yang dipersonalisasi tentang produk saat ini, tentu saja, yang telah dimodifikasi ke profil grup.

4. Tentukan Jenis Campaign-mu

Sebelum kamu mulai mengirim email, tentukan terlebih dahulu jenis campaign yang ingin kamu jalankan. Kampanye ini berkaitan dengan profil pelanggan dari daftar email yang sudah kamu kelompokkan. Pastikan campaign kamu sesuai dengan profil pelanggan yang kamu targetkan.

Siapkan rencana untuk mengirim email yang sesuai ke pelanggan kamu sehingga kamu tidak lupa. Beri tahu pelanggan kamu di muka email apa yang mungkin mereka kirim untuk diterima dan seberapa sering.

Ini adalah teknik untuk mendapatkan kepercayaan diri mereka dan memastikan mereka mengingat perusahaan kamu.

5. Evaluasi dan Ukur Hasil

Ukur hasil dari email marketing yang telah dilakukan. Setelah berbagai strategi yang diuraikan di atas telah diterapkan, sangat penting bahwa ukuran keberhasilan ditentukan segera.

Dimungkinkan untuk mengukur keberhasilan jenis pemasaran ini dalam beberapa cara. Ini dapat dicapai melalui penggunaan KPI tertentu atau dengan pengujian A/B.

Regulasi Email yang Harus Diketahui

Saat mulai bergerak di bidang email marketing, ada satu hal yang harus diikuti yaitu email regulations. Hak pelanggan adalah fokus dari email regulations ini. Mereka harus tahu digunakan untuk apa informasi yang sudah mereka berikan.

Ada beberapa pedoman yang perlu diperhatikan dalam bidang email marketing. Berikut penjelasannya:

1. CAN-SPAM Compliance

Yang pertama adalah CAN-SPAM Compliance. CAN-SPAM adalah singkatan dari Controlling the-Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing.

CAN-SPAM diperkenalkan pada tahun 2003. Tujuan utama dari CAN-SPAM adalah melindungi hak pelanggan untuk menerima email tepat waktu. Perusahaan yang mematuhi kriteria ini diharuskan memberikan banyak informasi.

Beberapa contoh praktik terbaik termasuk menyertakan nama dan alamat perusahaan di baris subjek, termasuk tautan ke halaman email, menggunakan alamat email yang benar di bagian pengirim dan balasan, dan menyusun baris subjek yang menjelaskan email yang dikirim.

2. GDPR Compliance

GDPR adalah singkatan dari General Data Protection Regulation. Dengan email regulation ini, perusahaan dan pelanggannya dapat menjalin hubungan yang lebih langgeng.

Faktanya, persyaratan yang harus dipenuhi dalam GDPR ini lebih berat. Kata-kata email tidak boleh terlalu bertele-tele. Data yang diberikan dalam email juga harus sesuai dengan bisnis perusahaan.

Penting juga untuk menyimpan data yang sedang digunakan dengan benar. Rekam jejak perusahaan juga harus disertakan. Pelanggan akan lebih percaya pada perusahaan jika GDPR terpenuhi.

Tips Menghindari Spam Email Masuk

Saat kamu menggunakan jenis pemasaran ini, jangan biarkan email yang kamu kirim diberi label spam. Ketika email marketing perusahaan termasuk dalam kategori spam, itu merusak hubungan perusahaan dengan pelanggannya.

Nah, agar email marketing yang dibuat tidak menjadi spam, ada banyak cara yang bisa ditempuh, yaitu:

• • Pertama, email harus masuk whitelist, yang artinya berlawanan dengan blacklist. Yakinkan pelanggan agar tidak menandai email dari perusahaanmu sebagai spam.
  • Bersikeras bahwa pelanggan membuat alamat email perusahaan kamu ke daftar kontak mereka. Segera setelah mereka memasukkan email dan data pribadi lainnya, kamu dapat memberikan petunjuk ini kepada mereka.
  • Kedua, jangan gunakan istilah spam (salah satunya adalah, “Klik di bawah”). Kata-kata ini biasanya akan mudah terdeteksi oleh Internet Service Provider (ISP).
  • Ketiga, pastikan kamu mengirim email melalui layanan yang memiliki reputasi baik. Usahakan penyedia layanan email yang digunakan adalah penyedia layanan email buatan perusahaan ternama. Hal ini juga akan mempengaruhi besarnya kepercayaan pelanggan.

Kesimpulan

Email marketing adalah teman terbaik bisnis kamu dalam perjalanan menuju kesuksesan! Dengan kreativitas, dedikasi, dan pemahaman yang baik, kamu bisa membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan kamu, mempromosikan produk dan layanan, serta melihat bisnis kamu berkembang pesat.

Jangan ragu untuk menjelajahi dunia email marketing, dan jangan lupa untuk selalu mengutamakan nilai dan keterlibatan pelanggan. Teruslah berkembang, dan lihat bagaimana email marketing bisa mengubah bisnis kamu menjadi yang lebih baik!